Zavala Plus - Ft. Worth Office

Positive experience: Buen servicio

Negative experience: Muy mala experiencia, los choferes muy groseros no saben tratar a la gente, no dan asientos asignados y acomodan dónde les da la gana, los asientos están muy feos y cansados.

Negative experience: DO NOT GO WITH THIS COMPANY. I don’t really make reviews but this company was absolutely a TERRIBLE company! Gave my mother the address & time of where they would pick her up to bring her back home from mexico. They never showed up & when we called they said she went to the wrong address even though they gave her that specific address to meet them. They Wouldn’t give a refund nor help with any alternatives. We had to go with a different bus company for her to come back.

Positive experience: Driver guys need to be nicer with seniors old people zavala neeed new buses in mexico or new seats.

Negative experience: El a/c no funciona bien, le comentamos al chofer y nos decía que era automático que no podía moverle, estuvimos batallando todo el camino.

Negative experience: The travel using this bus was a nightmare. It’s small, crammed and dirty. Don’t even get me started with the restroom, no working water or soap or toilet paper. I can’t imagine during covid how contagious it was with the crowdedness. ALSO So many unnecessary stops!!!! making my trip 22+ hours and this isn’t even counting the fact that the bus BROKE DOWN in Texas, luckily it didn’t break down in Mexico. I couldn’t believe this bus broke down… super unreliable!!!!!! waited 2+ hours for another bus to arrive. If you can drive yourself to the border and take another form of transportation I highly recommend doing so. avoid using this bus Agency at all costs.

Negative experience: Todos venia bien pero se descompuso el aire y le dijimos al chofer que si se podia parar a commprar un Agua y no quiso porque los de la oficina no lo dejaron

Positive experience: Es importante la educación. Los chóferes hablan con palabras anti- sonantes

Fantastic experience: Un excelente servicio

Negative experience: Siempre viajaba con ellos pero entre más pasaba el tiempo sus servicios fueron de mal en peor!! Antes llegaba en 15 horas a mi destino y ahora tardan hasta 24 horas!!! Mi último viaje con ellos fue horrible por culpa del conductor!! Se enojó porque encontró una bolsa de fruta en la frontera y solo por eso no se movía de la línea dejando que otros carros y camiones pasarán y toda la gente estaba molesta, estuvimos casi 3 horas para pasar la frontera sin contar el chequeo de maletas y regreso al camión! HORRIBLE!! No vuelvo!!!

Fantastic experience: Excelente servicio

Fantastic experience: Exelente servicio de parte de todo el personal..

Fantastic experience: Nice overall customer service

Fantastic experience: Son muy puntuales

Negative experience: Primera vez en estos camiones y fue el peor de todos de primero todo iva muy bien salimos como alas 3:15 p.m. domingo pero luego se nos poncho una llanta tuvimos que esperar a que llegarán a componerla por que el camion no tenia la arramienta apropiada para cambiarla se nos poncho la llanta alas 12 a.m. tuvimos que esperar 4 horas para que llegarán y lo cambiarán bueno después pasamos la frontera y que el mismo camión no subia mas de 30 mph pues que nos asen cambiar de camiones se paso la hora que teníamos que llegar bueno todo iva bien y que otraves nos hacen cambiar de camiones nunca paramos a comer bien si llegamos a 2 gasolineras y nadamas nos daban 15 minutos para ir al baño y agarrar algo y yo viajando con mis 4 hijos todos menores de edad pues veníamos llegando como alas 7 de la noche el lunes 28 horas total hicimos ya por fin de que se nos hizo muy largo el viaje pero llegamos pero al recibir nuestras maletas pues que va faltando una maleta y para acabar la va siendo la mía y la de mi bebe pues no nos dimos cuenta por que todo fue muy rápido y no dejaban revisar las maletas para acabar la se avía quedado en el primer camión de 3 camiones que agarramos se quedó en el primero hoy es jueves y aun no me pueden dar razón de la maleta y ya nos vamos a regresar para casa solamente venimos por una semana y nada zavala plus fue el peor de los peores!!!

Negative experience: Es un cervicio que si usaba mucho para nuestros familiares pero esta última vez por poco y se voltea el camión salió de la carretera estaba mi suegra y otros parientes en el camión se se asustaron mucho y Lla se avía escuchado rumores de accidentes no los recomiendo ya para nada son muy inseguros

Fantastic experience: Como siempre profesionales y eficientes!!!

Negative experience: Do not get your transportation tickets from here. I had a trip and then had to cancel. They let me know they don’t do refunds, but I can have that credit it for three more months I no longer felt safe using them as a traveling agency due to them having multiple accidents within one month because of reckless drivers or they have some thing going on with the busses (busses breaking down) I should have known from the beginning when I was sold my tickets that something was up, they misspelled my name several times, and I had to keep calling back to get it corrected and had to keep calling for a confirmation on my tickets. Know how to do your job at least if you’re going to take my money. Please do not use them as your traveling agency

Negative experience: Estuvo muy mal duramos 40 horas para llegar se descompuso barias beses

Negative experience: No aborden estos camiones!!! No les interesa la seguridad de sus pasajeros. Suficiente accidentes!! Suficiente muertos!!!

Negative experience: Atención al cliente muy mal, me colgaron el telefono

Negative experience: Pésimo servicio acaba de ocurrir un accidente hace dos días donde murieron ocho personas chóferes se quedan dormidos el último viaje que tuve el chofer se va a quedando dormido yo lo tuve que estar despertando se descompuso el autobús tardaron más de cinco horas para mandar otro autobús lo gente piense dos veces en viajar en Zavala Plus

Positive experience: People are nice and friendly. Bus quality could improve for such long trips. The bathroom on the bus becomes a nightmare as the trip progresses.

Negative experience: Se siguen volteando y chocando

Positive experience: Place has plenty of parking space n clean

Positive experience: Tienen mucha experiencia y son muy amables pero necesitan renovar las unidades

Fantastic experience: Good

Negative experience: Service is ok, but they should have online options to buy tickets

Negative experience: porque la personas que atienden tienen tan poca empatia para atender a las personas asta cuelgan las llamadas que manera de tratar asi a los clientes

Positive experience: Good price

Positive experience: Prestan un excelente servicio, solo en algunos vehículos (negros) deberían cambiar los asientos por unos más cómodos

Negative experience: Lo recomiendo

Fantastic experience: Ok

Fantastic experience: My parents travel about 3 to 4 times a year. They really like this company.

Negative experience: No refunds and can only change date for 3 months in advance

Fantastic experience: Best buses ever

Negative experience: No se puede reservar los asientos. El camión estaba muy polbiento en otras palabras muy sucio. Pero si llegan rápido a tu destino.

Fantastic experience: Buen lugar

Fantastic experience: buen lugar

Fantastic experience: Excelente servicio

Fantastic experience: Okupan un poko mas de espacio en cada parada parak la gente k viaja le alcanse el tiempo de comer

Negative experience: Smallest and dirtiest bus I’ve ever been on. Do not ever ride this bus!!!! It was summer and we were at the Laredo border for almost 6 hours with no working charger plugs!! I recommend going on TL Premium buses

Fantastic experience: Muy buen servicio

Positive experience: Pues están las instalaciones un poco modestas, pero comodas

Fantastic experience: Great food

Fantastic experience: Really good friendly people

Positive experience: Ningun servicio especial pero se logra el objetivo!

Fantastic experience: Spacious and accommodating waiting room and generally clean with availability of coffee and some stuff.

Fantastic experience: Buen servicio rapidez y seguridad

Positive experience: Excelente servicio

Fantastic experience: Buen servicio y comodidad en tu viaje

Fantastic experience: This office is very nice and clean!

Positive experience: Nomas deben de tener muy limpio el baño,, por lo cual siempre huele mal

Positive experience: Excelente relación entre calidad y precio, pero deberían de asignar el número del asiento desde el momento en que se compran los boletos para evitar problemas sobre todo cuando se transborda a otro autobus

Fantastic experience: Biaja uno seguro muy buena linia

Fantastic experience: Muy Buena Atención y puntuales las salidas de viaje

Fantastic experience: Very professional customer service. Always maintaining passengers informed through out the trip.

Positive experience: Me atendieron maravillosamente

Negative experience: Pésimo servicio. Tomamos el autobús en Gómez Palacio a Irving Tx y en Laredo nos isieron transbordar a otro bus. Los camiones tienen un olor muy fuerte a orina. Mas aparte que no tienen asientos asignados. Me cobraron medio boleto por mi bebe de 7 meses que iva en todo momento en brazos (el tornado bus no me cobro cuando íbamos a Mexico) tengo entendido que cuando van en brazos no te cobran ‍♀️Pero ellos dicen que cobran de 0 meses a 6 años medio boleto

Negative experience: Very rude and poor customer service. Lie to passengers about import fees they will have to pay and make passenger even throw away their lunches, just so they can avoid loading the bus. And don’t stop like other buses so customers could buy additional food/snacks. The driver is very rude and condescending when speaking to passengers. WOULD NOT RECOMMEND.

Fantastic experience: Professional and friendly everyone in that store.

Fantastic experience: Muy amables

Positive experience: Su precio

Positive experience: Buen solo sus camiones tienen demasiados asientos lo que hace que el viaje sea cansado porque no se puede reclinar prácticamente nada el asiento

Positive experience: Bien asta horita no se a desbaratado ningun camion cuando viajeo para Zac

Fantastic experience: Buen servicio

Fantastic experience: Zavalas Fort worth excelente servicio

Fantastic experience: Muy bien

Fantastic experience: Una tienda para comprar la comida y muchas cosas más.

Fantastic experience: Una buena linia de autobuses para viajar.

Fantastic experience: Exelente

Fantastic experience: Good buses

Fantastic experience: Muy buen servicio

Fantastic experience: Chido servicio

Positive experience: Buen servicio durante el viaje

Positive experience: Camiones viejos, pero saben a la perfección el camino y te bajan a comer.

Positive experience: Buen servicio.

Negative experience: Un chófer muy grosero. Deven de despertar a las personas mayores de edad

Positive experience: Cómodo con Wi-Fi!! ¡

Fantastic experience: Buen servicio. En FW la Sra. Que atiende muy amable y conocedora de su trabajo. Altamente recomendable. Llegamos a muy buen tiempo.

Fantastic experience: Good service

Fantastic experience: Excellent customer service

Positive experience: Aqui siempre nos atienden super bien, lo malo es que en fresnillo no batallamos mucho con el señor que atiende ahi. Ojala y lo checaran. Y aqui en FW. No tengo queja dan un excelente servicio felicidades.