TUFESA

Experiencia fantástica: It's like a Mexican Greyhound they go to Mexico

Experiencia fantástica: Excelente servicio y trato a los pasajeros

Experiencia fantástica: Me gustó el servicio. Son limpios, cómodos y los choferes respetuosos. Espero que sigan así.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio que brindan estas personas desde la persona donde compramos los boletos Asta los choferes de los autobuses los recomiendo x

Experiencia negativa: Mala información y colgaron

Experiencia negativa: I had a terrible experience with TUFESA that resulted in me almost missing my holiday for a trip travelling from San Jose to Fresno. I booked the ticket by phone. The agent was friendly and told me the pick up time and location. When I got there 15 mins earlier, I saw the bus leaving right in front of my eyes, so I called the agent immediately, but they let me wait for 25 mins and so I couldn't talk to anyone to seek more information. In the end, I had to ask my husband to drive me there. On the way to Fresno, I called the agent again, and finally they picked up. Upon explaining the situation, they told me they got both the WRONG PICK UP LOCATION and WRONG PICK UP TIME, and apologised half hearted. I was upset but I focused on solving the problem, so I asked if I can still take the bus in the next pick up point at Gilroy. She said I can do that, because at this point she said the bus is running late (i don't know how that is possible but I just want to catch the bus so didn't ask more!!) and I can get to Gilroy before them. So we drove to Gilroy only to be told by the people working at the station that the bus has left 45 mins ago and my poor husband now has to drive 3 hours to take me to Fresno!!!!!! At this point I was furious and deeply disappointed. I called the agent again, and she apologised with little sympathy or little sense of responsibility. When I expressed my frustration and asked for a refund for a trip I didn't take, she refused, saying that is the policy. They are lucky I didn't ask for a compensation! So in the end she said her manager will call back and write a report for the incident in 72 hours. It has been 6 days, never got the phone call. I have given them the chance to fix the problem but it is clear they don't care about the customers and they don't want to owe their mistakes. The lack of training for the agent, and poor management on all fronts is why such huge mess-up happens.

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte del personal, buena higiene en los camiones.

Experiencia positiva: Buenos precios, buena atención del personal en ventanilla así como la atención de los operadores de autobús, (seguros al conducir), solo que respecto a la atención telefónica en esta sucursal es casi nula, de alrededor de 40 llamadas que he hecho solo una fué atendida, es decir tiene una pésima atención telefónica, por ejemplo al llamar a otra subestación ubicada en Fresno California allí si atienden muy bien vía telefónica, siempre con amabilidad e interés en solucionar mis dudas. Dicha sucursal se muestra en las siguientes fotos.

Experiencia negativa: Cuán viajamos nos gusta tufesa el único problema que en los angeles nos hacen esperar hasta hora y media i eso hace desesperar ala jente

Experiencia positiva: Excelente lugar de biajes

Experiencia fantástica: Great service.

Experiencia negativa: De verdad que tanto choferes como recepcionistas necesitan clases de atención al cliente y el camión el más viejo y destartalado 333 ruta guamúchil Sacramento

Experiencia fantástica: Muy bu

Experiencia fantástica: Excelente servicio de la Srita. Nos ayudó eficientemente para encontrar lo que necesitaba. Ahora solo esperar la fecha de mi regreso. Y que me informen respecto mi equipaje un día antes de mi partida.

Experiencia positiva: E viajado mucho en tufesa Solo que oy se yeva muchísimo tiempo en los tranvordos e estado viajando entre AZ y Tijuana y la espero en Huntington park es muchas hora

Experiencia fantástica: Siempre amables y serviciales gracias

Experiencia negativa: Mal servicio

Experiencia negativa: La que contesta tiene muy mal carácter nada de paciencia bucare otra opción

Experiencia positiva: Comfortable, quick and convenient.

Experiencia fantástica: Fácil y rápido, buen servicio

Experiencia negativa: La muchacha que nos "ayudó", no sabía nada tenía que estar llamando a la supervisora. Aparte nos dijeron que el camión salía a las 11 y como faltaba fuimos a comprar unas cosas. Cuando regresamos faltaban 10 minutos para las 11 y el chófer nos gritó que ya era tarde, mi suegro no puede correr y el quería que le apurara. La verdad muy grosero ese chófer, después en Sonora dejaron a mi suegro y a otras 10 personas el chófer se fue sin ellos. Hablamos aquí y nos dijeron que en México es diferente número para servicio al cliente. Honestamente yo no recomiendo este lugar. Y si lo vuelvo usar en el futuro sería solamente mi última opción.

Experiencia positiva: Muy bien todo, atencion de buena calidad

Experiencia negativa: Pésimo servicio en el viaje de los sabados a las 11am! El chófer bastante irrespetuoso y no es por un mal día! Me toco viajar anterior mente con el y fue lo mismo esta vez hasta mas!!! Deberían dar cursos a sus chóferes o hacer algo

Experiencia fantástica: Muy buenos camiones muy cómodos

Experiencia positiva: Loa autobús no son de primera, una vez me tocó uno que estaba roto el enchufe para cargar, y en dos ocasiones el conductor se portó muy grosero. Lo único bueno que tienen son sus rutas.

Experiencia positiva: Todo el viajecito estuvo muy bien

Experiencia fantástica: Clean and Quick....

Experiencia fantástica: Fue de lo más sencillo y cómodo viajar con ellos . El personal fue súper amable en todo momento , sin duda alguna viajaría de nuevo con ellos, además que manejan el mejor costo para tu viaje, no lo dudes , cotiza es una gran agencia, 100 x ciento recomendable.

Experiencia fantástica: Ellos te suben tu maleta. Y cuando llegas a tu destino te están avisando por si te duermes o así.

Experiencia fantástica: Buen servicio, excelente atención, fácil de llegar y estacionar

Experiencia negativa: Driver have to be patient with old people, My dad and my mom have 73 year old, and the driver Told theme to move fast, and I told him they are old people, and my mom almost fell second time tu used Tufesa bus and not more I was so sad, but not all the driver are the same, they have to be patient with old people!!

Experiencia negativa: Muy mal los asientos muy extrechos no suficiente espacio

Experiencia fantástica: It was a very relaxing ride. I recommend it to those travelers that like bus rides when traveling.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Nice

Experiencia positiva: Nice, buena atención

Experiencia negativa: Malos caminos nes

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Muy atentos y serviciales

Experiencia fantástica: Muy amable la persona

Experiencia fantástica: Excelente servicio Puntualidad Y seguridad al viajar

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: buen servicio y excelente precio

Experiencia fantástica: Ok to go to Mexico in this buses.

Experiencia negativa: Los encontre por internet, no contestan los telefonos, me regresaron la llamada un dia despues y la senora que atiende tiene muy malos modales, se porto muy grosera y no me quiso explicar, argumentando q ella tampoco sabia. Con esta experiencia pienso que asi sera el servicio. Para nunca usarse esta compania.

Experiencia fantástica: Great prices

Experiencia fantástica: Viajes a México & E.U.A

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy buenos operadores

Experiencia fantástica: One of the retrobuses to exit the country. Not too packed so you have space and you be lucky if single.. You might becomes friends with a new person ..

Experiencia negativa: On a dirt road next to market, way too many homeless hangout there. Its filthy.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia positiva: Muy amables Los choferes..

Experiencia negativa: Pues no se como sea el servicio para México pero yo acabo de llamar para pedir información. . Y el tipo q contesta no es nada amable y no entiendo como es q no tienen horario de llegada no saben a q hora llegan los autobuses dentro de u.s. .. me párese ridículo.. q no sepan eso ..

Experiencia fantástica: El transporte esta muy cómodo y viajan a muchos lugares de México

Experiencia fantástica: Lo mas mejor para ir a Mexcio

Experiencia negativa: Buen servisio

Experiencia fantástica: Buenísimo lo maximo