JTB USA, Inc. Honolulu Branch, Hawaii

Experiencia fantástica: We went in this afternoon to get some information about the bullet train rides from Tokyo to Nagano to Kyoto and back to Tokyo. Although we didn’t end up giving them any business by buying tickets through them, our consultant Kana Kurihara was still very helpful with detailed information on alternative ways to get tickets ourselves. Many thanks! :-)

Experiencia positiva: アラモアナセンターのHi-BUS停留所近くなので、いつも便利に利用させていただきます。 お手洗いも清潔で助かります。

Experiencia fantástica: Very knowledgeable and helpful staff.

Experiencia positiva: 清水さんが親切でしたありがとう

Experiencia fantástica: The Japan Travel Bureau (JTB) along with Japan Airlines and Hawaiian Airlines, were leading sponsors of the annual mid-March Honolulu Festival in Honolulu, Hawaii. Over the years, I have purchased my Japan Airlines tickets to Japan and Japan Rail passes for rail travel throughout Japan from Japan Travel Bureau. I highly recommend their friendly, efficient, service accompanied by their reasonable fares. PLEASE NOTE: The current special $5.50 fare for travel the JTB double decker bus through Waikiki, downtown and back to the Ala Moana Shopping Center. Soon, I hope to ride the JTB orange "Pink Line" double decker bus for views from up-on-high through Waikiki and downtown Honolulu. That should be an exciting perspective. ALSO KINDLY NOTE the images of my Japan Rail (JR) pass along with my various rail tickets purchased along my travels in Japan.

Experiencia negativa: Wi-Fi繋がらないし接客態度最悪！

Experiencia fantástica: 懇切丁寧な対応でしたのでとても安心できました

Experiencia fantástica: コールセンターのクロシマさん とても素敵な対応で助かりました。 社員旅行ということで、海外に不慣れな社員も多い中、オリオリスタッフみなさんが親身にご対応いただき感謝しております。 また利用したいと思います。 ありがとうございました。 ※オリオリで手配したホテル専用ラウンジの食事（無料でついてきた）にて朝夕有効に活用させていただきました。

Experiencia negativa: 喫煙できる場所がどこかないか質問したら女性スタッフの方に「ありません。ショッピングモールなので」と冷たくバカにした感じで言われてすごくビックリしたし不快だった。 こちらは分からないから聞いているのに本当に失礼なスタッフだなと思いました。

Experiencia fantástica: スタッフさんはみんな親切。 とてもありがたいですねぇ

Experiencia positiva: JCBラウンジと共用

Experiencia fantástica: なにか困ったことがあったらココ！ 頼りになるし安心できます

Experiencia positiva: 荷物を預かってくれますが、16時までです。

Experiencia positiva: Yes they have the essentials.

Experiencia fantástica: 친절한 직원들

Experiencia fantástica: They are so helpful here. We got out JR rail pass here for Japan and it was quick and easy.

Experiencia negativa: The woman at the counter today was not customer friendly.

Experiencia fantástica: WE LOVED OUR TRIP WITH JTB. . THEY PUT US IN NICE HOTELS AND DID NOT TAKE ALL OF OUR MONEY FOR OVER PRICED NAME BRAND PLACES THAT GAVE US NOTHING BY A HOLE IN OUR WALLET. STAFF WAS NICE. THEY KNOW JAPAN. VERY IMPORTANT TO ME A HAOLE FROM HAWAII THAT DOES NOT SPEAK JAPANESE. JIM

Experiencia fantástica: 2021年4月現在 臨時休業してます。

Experiencia fantástica: 親切&丁寧！！ スタッフに助けられました:)

Experiencia positiva: 丁寧に説明してくれます。 換金レートは良かったです。

Experiencia positiva: 初めて使わせていただきましたが、とても便利で色々助けていただきました。

Experiencia fantástica: 親切でした。英語のわからない僕達には本当に助かりました。

Experiencia fantástica: 旅行の合間にホット一息できます。

Experiencia positiva: ウォシュレット

Experiencia positiva: ハワイ旅行で利用しました。アラモアナショッピングセンターにあります。ツアーの中でバスが自由に利用てきます。

Experiencia positiva: オプションツアーの受付

Experiencia positiva: なんだかんだ言ってもHawaiiはJTBさんが最強ですね。

Experiencia positiva: ホノルルからバスでアラモアナのステーションに。携帯充電出来てラッキー。予めハワイのお土産確認出来ます。少し疲れたら足のマッサージもサービス。

Experiencia positiva: A modest office space located outside rhe Shirokiya food court where you book any dream vacay in the world, specializing in Japan. The staff is friendly, courteous and patient when it came to booking the perfect holiday.

Experiencia positiva: アラモアナショッピングセンターの一階にあり、JTBで申し込むと利用できる施設。 JTBのトロリーの起点の一つになっていて、ワイキキ方面やダウンタウン方面など乗り換えポイントとしての場所であり、これらの案内してくれる人もいて、日本語が通じる。この案内はJTBオリオリステーションに入らなくても駐車場にいてくれることが多い。 JTBオリオリステーションへの入店のためには、JTBツアー開始時にもらえるolioliカードのチェックが行われており、カードを提示すると入れる。中ではオプショナルツアーの案内や申込み、レストランの予約や案内、一部のホテルのチェックイン、お土産の情報が得られる。 内容はわからないが、講習会のようなことをやっていたりもしていた。 トイレもあり、空調も万全なので、トロリーの出発時間までの時間つぶしにもよい。 たまに勧誘のためと思われる活動を行っているような名札を複数持っている人がいたり、JCBカードの施設も中にあったりとJTB以外の内容もある。

Experiencia positiva: ハワイ初心者への対応は良い

Experiencia positiva: 日本語が通じ、中の従業員さんもみんな親切でした。

Experiencia fantástica: 5時まで手荷物預かってくれ、助かります｡

Experiencia positiva: わかり易い場所

Experiencia positiva: 安定感抜群の、バス停

Experiencia positiva: 無料足マッサージマシンが有りました。少し足が楽になりました。

Experiencia positiva: JTBのオリオリバスの出発点です。ここから色々なルートに移動できます。

Experiencia positiva: ウォシュレットがほぼ無いハワイにおいて、トイレがきれいでウォシュレットがあることが、ほっとする。

Experiencia fantástica: とつておきの情報として、オリオリカードを持っていれば、ステーション内の綺麗なトイレが使えます。しかもウォシュレットです‼️

Experiencia fantástica: Professional with very good ALOHA SPIRT

Experiencia fantástica: 右も左も解らない旅行者には、本当に便利で有難い場所、スタッフも日本語ですべてOKだし　親切　すぐ近くにトロリーバスのステーションもあるのでアラモアナショッピングセンターに行った時は、必ず立ち寄りました。只ショッピングセンターが広すぎてオリオリステーションを、さがすのに一苦労しました。

Experiencia positiva: 平日15時ころ行ったら意外と空いていました。 日曜日は大混雑していました。

Experiencia fantástica: Helpful, patient and informative!

Experiencia negativa: 場所が わからず 少し訪ねました。 ツアー、ハイバスなどは こちらに参加してますが ｢ここでは 利用できません｣ と 言われたので 迷いながら アラモアナに入り 中のインフォメーションに訪ねました。 ま、JTBツアーだけど 何が違うかまで わからんからね。 少し残念に感じました。

Experiencia fantástica: The staff is is so knowledgeable and helpful. I feel at ease leaving the country knowing jtb has my back

Experiencia negativa: JCBプラザに用事があったのですが、表示された時間はJTBの営業時間とやらで、9:30でも17:15でも開いていませんでした！

Experiencia positiva: 買いたてのTシャツを周遊バスに置き忘れ！嘆きながら届けられてないか相談しに訪れたら、有りました！サンクス。 日本人観光客しか乗らないとはいえ 助かりました。

Experiencia negativa: Terrible, horrible experience. This was our first time booking a trip to Japan and we just wanted a little experienced help. Instead it took us several months to book the entire thing, and we were asked multiple times which tours we wanted to take when that wasn't a big concern for us. Other than that, we really weren't counseled on the types of places we were staying, simply given a list of hotels in our desired locations. Since this is a huge company, we decided to just trust their judgment without researching ourselves. Big mistake! Some of the hotels were completely sketchy, to the point where the last five days of our trip were booked in Kabukicho, Japan's red-light district! Aside from flights we were given no help nor advice on transportation, which stressed us out big time and made planning that much harder for us. As a side note, while we were in the office a man walked in who said he drove from the other side of the island to apply for a JR Pass. Before they gave him the form, they tried to turn him away by saying he could do it online! The guy came ALL the way down to the office to order a JR Pass, and you can't just give him the form?! TL;DR, it's a terrible place to go for a custom trip. Go only if you want a completely predetermined tour package and don't care about customer service, 'cause this company takes no interest in your personal travel needs.

Experiencia positiva: スタッフさんは親切。時間があと少し遅くまでやっていれば最高だと思います。

Experiencia positiva: JTBで申込していると使える案内所ですが、頼りになり時には休憩に使え良かったですね

Experiencia fantástica: Excellent service. Bonne aide du client. Félicitations et remerciement à Matthew

Experiencia fantástica: とても清潔感があるスペースで、皆さんとても親切にしてくれます。 何か困ったことがあったら、迷わず相談するべきだと思います。 また来た時にはお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

Experiencia positiva: 歩き疲れた時に、オアシスですけど

Experiencia fantástica: 休憩やトイレに寄ります。 お土産も頼みました

Experiencia fantástica: バスの乗り降り、おすすめのお土産、両替、滞在中のオプショナルツアーの申込み、どれも日本語で親切にやってくれました！

Experiencia fantástica: ok sted kan altid bestille billet til steder du vil hen, bare lige for dyrt

Experiencia positiva: お土産の買い方を教えてくれた

Experiencia positiva: OLIOLIトロリーバスの始発駅なので、嫁との待ち合わせ場所に利用しました。無料wifiが使えます。

Experiencia fantástica: アラモアナでホッと出来る場所です。 係りの方々は親切で優しい！ トイレもシャワートイレ完備　ありがたい！

Experiencia fantástica: 親切にしてくれるので助かりました☺️

Experiencia positiva: ハワイでの利用はとても便利❗ スタッフも親切、丁寧✌✌✌ さすが　JTBです。

Experiencia fantástica: Great!!!

Experiencia fantástica: みんな優しい

Experiencia fantástica: 今まで他社のばかり使ってきてましたが大手は違いすぎました。このセンターから主な観光地へJTB利用者は無料でバスが連れてってくれますし、アラモアナの主要な店は会員価格で買い物ができますし、一番大事なのはここに来ればウォシュレットがある事です。一番大事かもです。

Experiencia fantástica: ここだけはどう足掻いても日本語が通じるので幸せでした。

Experiencia positiva: 18時までの営業。

Experiencia fantástica: 日本人には便利！

Experiencia fantástica: トイレは洗浄式で便利です。 また時間待ちにゆっくり使えます。

Experiencia negativa: Wanted to buy JR Rail passes but the lady there wanted to know my whole itinerary. Ahhh, if I wanted a 14 day pass, just sell it to me. You don't need to know what hotel, airline or cities I plan to visit. Just know that I'll be in Japan for 14 days and I want a rail pass for those days. Needless to say, I'll buy them online where it's $3 cheaper and delivered via FedEx for FREE.

Experiencia positiva: トイレが綺麗です。

Experiencia positiva: JTBツアーの起点です。併設のお土産物屋さんは、ご愛嬌と捉えてください。現地ツアーの情報量は多いです。英語が苦手な方は、お任せすると良いと思います。なに不自由なく、良い想い出をのこせます。

Experiencia positiva: 日本人がいて安心

Experiencia positiva: 英語出来ない人はいいんじゃないでしょうか

Experiencia negativa: あまり困ったときに頼りにはなりませんでした。 ツアーを申し込んだり、お土産を予約する場所でした。

Experiencia negativa: 親切な人とそうでない人がいる。当たり前だけど

Experiencia positiva: トイレがキレイ。

Experiencia fantástica: この場所にカウンターがあるのは便利だと思います(^^)

Experiencia negativa: I don't know what the goal of this agency is. Like the last reviewer, I experienced the same lack of interest in me as a traveler. There is an abundance of travel itineraries displayed, but you better ask the right questions or the assistance goes downhill pretty quickly. Disappointing. I left.

Experiencia negativa: I was very disappointed with their personnel today. I asked if certain services were available...and apparently spoke with someone who did not want my business. I was repeatedly advised of what they DON'T do ("maybe someone else does"). I wanted to know what THEY COULD do for me....NOT what another agency possibly could. Very put off...and disappointed.

Experiencia fantástica: Had a great trip to Japan! Monica helped us to set up short tours, buy train passes, helped us with problem while we were in Japan, and gave us good advice!

Experiencia fantástica: Great friendly staff for your japan travel needs. You can buy and pick up in person Japan Rail Pass / voucher here. Same day. Quick and easy. 237.00 for seven.day pass.