CUBAMAX TRAVEL

Experiencia negativa: Pésimo pésimo fatal no recomiendo para nada en absoluto esta agencia personal con muy mala atención deberían capacitarlos para tratar con público en Tampa sobran agencias y esta gente piensa q su mala forma es aceptable sin duda fue una experiencia tétrica el solo echo de ir la vulgaridad de los empleados y la poca ética hace q sea un lugar que mas nunca pisaría ni por accidente !

Experiencia negativa: Pesimo servicio, entrar a su oficina de tampa me teletrasporto a la pura miseria que dejé atras. Oficina de aspecto precario, totalmente desorganizado, dan solo 30 turnos al día para atenderte y hay que ir hacer cola desde la madrugada para poder tener un turno, pesimo servicio de atemcion al cliente nada que el que extrañe cuba que pase por ahí que van a tener sobredosis de lo peor, nada bueno

Experiencia negativa: Solo puedo decir que me siento en cuba cuando vine a la agencia utilizando la malas costumbres de cuba usando ticket y las trabajadores te atienden como si estuviesen trabajando en las tiendas de caracol . Si tienen tanta demanda deberían de mejorar su infraestructura tanto de local como de eficiencia a la hora de recibir la mercancía por parte de clientes. Gracias.

Experiencia negativa: Local inadecuado para la alta demanda que tienen, el proceso es demasiado lento porque no tienen suficiente personal, tal parece que uno está en una oficina de la OFICODA en Cuba. estoy completamente seguro de que pueden mejorar el servicio muchísimo porque el servicio que prestan es muy necesario e importante para todos los cubanos de Tampa, es una real lástima que haya una sola locación y por demás en una ubicación pésima para acceder, poco parqueo, molesto, y peligroso. Ojalá que lean esta crítica CONSTRUCTIVA y trabajen en mejorar esos problemas, aquí si que se puede, sólo hace falta el deseo. TODOS se los vamos a agradecer y yo seré el primero en darle una mejor calificación. Un saludo.

Experiencia negativa: Lo que leas negativo en los comentarios es poco ,,no es malo el servicio es pésimo

Experiencia fantástica: Atención muy linda

Experiencia negativa: Pocas veces dejo malas valoraciones, pero esta ocasión lo amerita. Dejando a un lado la situación de la cola infernal que se necesita hacer desde temprano en la madrugada para poder alcanzar a un ticket de sólo 30 que se reparten, el motivo de mi valoración es la atención por parte del equipo de empleados, ya se nos hace inconcebible como clientes tener que lidiar con un empleado mientras habla por su teléfono personal, sin ser llamadas de urgencia, hasta videollamadas con todo en altavoz molestando tenía uno de los muchachos que embalan. Es incomprensible la falta de dinamismo que tiene el personal en el procesamiento de los paquetes, y es cierto que muchos clientes hacemos envíos grandes, pero si pusieran un poco más de interés y se respetara más a la clientela, pues se podrían procesar más eficazmente los paquetes y así atender más clientes en el día. Pero es que al parecer ganan lo mismo atendiendo a 30 personas en el día que atendiendo 60. Otra cosa es el tema del pago, tienes que llevar el dinero en efectivo, de otra manadera te recargan 4% del total si se paga con tarjetas, además que si hacen el envío de baterías, recomiendo que lleven ya sus contenedores plásticos que se pueden comprar en Walmart y son baratos, porque de otra manera tienes que pagarles a ellos $25 por cada uno, y sólo se pueden pagar con efectivo, si no llevas el efectivo pues tienes que salir a buscarlo y dejar que vaya pasando la cola, NOTA: nada de eso esto del pago requerido en efectivo se me explicó cuando llamé a Cubamax, y lo pregunté; lo pregunté

Experiencia fantástica: Llevo 2 años enviando por cubamax y la considero la mejor agencia

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y atentos siempre le mando a mi hermana y me llega todo muy bien sin ningún problema.

Experiencia positiva: Local pequeño,pero lo suple la atención de sus trabajadores en función del servicio al volumen de clientes diarios que tienen.

Experiencia negativa: Quiero comunicarles que el servicio en este lugar es pésimo, muchas de ellas no escuchan y cuando lo hacen , responden de mala gana.Muy mala organización y lento.Me parece q regrese a Cuba ,es posible q su dueño principal sea un diregente comunista. Deben establecer un mecanismo online el cual uno pueda sacar su cita y no estar perdiendo el tiempo en esas largas colas, ya que aqui el tiempo es oro, aunque no se si sea recomendable esa via, ya que ellas el telefono nunca lo responden, me imagino q sacar un turno sea una odisea, si lo crean!!!!!. En fin,no lo recomiendo.

Experiencia negativa: La peor agencia que pueda existir por mi que la cierren hoy mismo eso solo crea un desorden social y las trabajadoras muy mal educadas al tratar a las personas

Experiencia negativa: Le envie saludos a mis familiares y no les ha llegado…

Experiencia negativa: La atención a los clientes es pésima no lo recomiendo además de las extensas horas que debes esperar en la fila para cojer un ticket para poder hacer tu envío

Experiencia negativa: Es un lugar que lamentablemente necesitamos,si hubieran otras opciones ahí no me paraba,parece una oficoda de Cuba con la cola de la carniceria por pollo,Sociolismo de parte de las cajeras,son altamente sobornables,eso de los turnos en la madrugada se ha convertido en un negocio….el trámite hoy fue bueno de parte de la que me atendió,pero mi experiencia hoy en la agencia dejó mucho que desear,parecía que estaba en Cuba y no en los EUA!Malisima experiencia hoy!

Experiencia positiva: No pierdan su tiempo en venir sin sacar un turno ahora es por turno

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia negativa: Hola hoy día estuve llamando para hacer una consulta de un envío que quiero hacer para Cuba y literalmente estuve 1.30 mto esperando en línea …cada 10 mto salía la contestadora repitiendo lo mismo q en unos segundo seré atendida y nunca pasó y en este país el tiempo es oro ..Creo q uno merece más respeto

Experiencia fantástica: He hecho envíos múltiples y todo bien

Experiencia fantástica: Trato excelente y muy buenas ofertas.

Experiencia fantástica: Magnífico servicio! Gracias!

Experiencia negativa: El trato del personal que alli trabaja hacia sus cliente es pesima y muy pocos profecionales a la hora de responder alguna inquietud, el sistema de rastreo de los paquetes no es confiable, los paquetes estan es su destino cuba y aun estan aqui EU segun la aplicacion o viceversa, el local es demasiado pequeño, no lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio.

Experiencia fantástica: Estuve en el establecimiento de Tampa. Recibí buen servicio por.parte de la manager Gisell. Reparten 40 turnos diarios y las.per se pnas comienzan a llegar desde temprano. El envío se hace por cajas de 22, 44 y 100 libras, se.puede enviar carnes pescados, embutidos etc empacados al vacío, todo deshuesado. No se puede hacer envíos de.pollo, pavo y otras aves. La verdad es que recibí buena atención.

Experiencia negativa: Ahora resulta que tienes que llegar antes de que abran para poder coger un ticket y hacer una cola . Dan 40 tickets máximo al día según un cliente que esperaba tenía el número 28 y su tiempo de espera era de 4 horas . Vi a otros como yo irse porque llegamos a las 10 y abren a las 9 se habían agotaos los tickets . Este tipo de servicio ineficiente no sirve en que negocio de Estados Unidos se deja ir a los clientes ??? Este negocio debe ser de un comunista .

Experiencia fantástica: Maravilloso. Son largas filas pero con una atención increíble. Estoy muy satisfecha con su trabajo

Experiencia negativa: Es la peor compañía para enviar paqueteria a Cuba, no aclaran bien las cosas, los agentes que atienden el teléfono no están bien preparados, yo en mi caso envié un paquete desde otro estado y después que me dijeron la factura decidí que quería que me lo retornaran a mi domicilio y dicen que no pueden que lo tengo que ir a recoger presencialmente, en fin me lo robaron.

Experiencia negativa: Desastre...la gente haciendo cola desde las 2am como si fuera cuba, llegas a las 12 del medio días y tienes q hacer cola...me fui de ahí para RAPIT MULTISERVISE y llegando y enviando por los mismos precios

Experiencia negativa: Esto es una falta de respeto al las personas ,aquí en esta empresa reparten tikes en el horario de la mañana para ser atendidos mi gente esto no es Cuba basta ya de estos comunistas, en el horario de la empresa dice atendimiento hasta las 5 pm . Aquí dejo mi indignación por la falta de respeto al público ustedes se pasan atendimiento en Tampa

Experiencia negativa: Lamentablemente es un lugar que los cubanos necesitan para dar ayuda a los que están en la isla y los que aquí acudimos para hacer envíos, recibimos un mal servicio pues los que te atienden lo hacen muy mal, el local es bien pequeño, el parking no es suficiente para la cantidad de clientes, las dependientas se demoran lo más que pueden, no tienen las condiciones en el local para atender a las personas. Muy pero muy mala atención en general

Experiencia negativa: La peor agencia de envío de Tampa.. y es una pena porque tantas personas que quieren trabajar y otras que no merecen ni estar ahí trabajando.. no entiendo como una agencia de tanto “prestigio” tiene solo una sucursal en todo tampa y aunq el costo sea uno de los mejores no vale la pena con tanta mala atención, falta de ética y de atención que hay.. la verdad ojalá hicieran un ajuste de el personal..empezando por la señora que reparte los tickets (porque si, es por tickets) y solo reparten 40 para todo el día.. lleguè a las 6:30 am y no alcancé así que podrán imaginarse sin hablar de que abren a las 9:00 am

Experiencia fantástica: Lugar bastante concurrido ,es una de las mejores agencia de envío a Cuba

Experiencia fantástica: Esta Agencia tiene un servicio excelente

Experiencia fantástica: Estoy muy contentan con Cubamax por la atención y la rapidez de sus envíos pero en especial me encanta cuando me atiende keren es la más atenta y rápida y ayuda muchísimo la atención es perfecta ojalá todas fueran como ellas. Karen gracias por ser tan profesional en tu trabajo

Experiencia fantástica: Agradesida y complasida con El trabajo de esta oficina LA recomiendo al acabo de salir de hay me atendio una muchacha llamada keren y estoy muy agradesida con su trato y su amabilidad muchas grasias por toda LA paciencia y el amor brinadado

Experiencia fantástica: Yo asta ahora no e tenido ningún problema con la agencia las muchachas son muy agradables y en especial Keren cada vez que voy conmigo a tenido un trato muy agradable y muy cariñoso me gustaría cada vez que yo fuera ella me atienda y el servicio de la agencia bien buena yo la recomiendo

Experiencia fantástica: Tienen un buen servicio son muy amables y dedicadas en especial Keren Rabel

Experiencia fantástica: Muy buen cervicio de parte de todo el equipo,agradecida con la señorita Keren por su paciencia y amabilidad

Experiencia fantástica: Complacido con el trato y el sevicio prestado gracias a keren Rabel por tu paciencia

Experiencia negativa: El trato fue muy descortés por parte de la persona que le tocaba atenderme cuando fui, para decirme que no me podían enviar una caja de velocidad de un auto. Después la manager se me acercó con mucha educación y me explicó nuevamente los motivos. Además, se acumula mucha gente y todo es muy lento. Después envié la caja de velocidad con la compañía Vacacionar Conmigo, sin ningún problema.

Experiencia fantástica: He ido dos veces a la oficina de cubamax tampa y el servicio ha sido excelente y el primer envío llegó a tiempo, quisiera destacar la profesionalidad de yisell , es además muy amable y me oriento y atendió correctamente felicidades para el colectivo en general

Experiencia fantástica: Para mí es muy bueno sobre todo la empleada Iliana ella es lo mejor que hay en esa tienda

Experiencia fantástica: Excelente servicio lo recomiendo al 100 %

Experiencia fantástica: Personal bien atento un muy buen servicio

Experiencia negativa: PESIMAAAAAAA envié un paquete vía aérea desde el día 11 de junio y aún no ha llegado está en cuba desde el día 14 y le dijeron a mi mamá que ellos no saben cuando se lo puedan llevar porque depende del petróleo Cuando te cobran te dicen que el envío demore de 10 a 12 días y es MENTIRA Además el trato de los empleados es HORRIBLE fue una experiencia desagradable y aún lo es porque mi paquete sigue sin llegar No lo recomiendo para nada vayan a otro lugar por favor

Experiencia negativa: Chat service on the website is terrible. The agent could not answer in English. And the answers in Spanish was very limited and not related to my question. I asked one pound of food was would be considered as good enough to mix it with the 21lb clothes package. And the answer was " you can send food, clothes, medicines..." Also, I have been on the site in Tampa. The staff is very nice but the place is super small considering how many customers they always have. The place is mostly packed. Usually, we have to wait outside in the sun for about 3h or so. There is no chairs or umbrelas outside. It feels as much as a struggle like living in Cuba. It is a headache. No one of this should be taken against the staff that work in this office. This issues comes clearly from higher management mentality. El servicio de chat en el sitio web es terrible. El agente no pudo responder en Inglés. Las respuestas en español fueron muy limitadas y no estaban relacionadas con mi pregunta. Le pregunté si adicionando una libra de comida podia ser considerado suficiente para mezclarla con el paquete de ropa. Y la respuesta fue "puedes enviar comida, ropa, medicinas..." Además, he estado en el oficina de Tampa. El personal es muy agradable pero el lugar es súper pequeño considerando la cantidad de clientes que siempre tienen. El lugar siempre está casi lleno. Por lo general, tenemos que esperar afuera al sol durante aproximadamente 3 horas o más. No hay sillas afuera donde sentarse ni sombrillas. Se siente igual que el trabajo que se pasa en Cuba. Es un martirio. Pd:Nada de esto debe tomarse en contra del personal que trabaja en esta oficina. Este problema proviene claramente de la mentalidad de la alta dirección

Experiencia fantástica: Acá en Tampa En mi caso muy buena atención sobre todo y los envíos a tiempo y sin problemas estoy muy contenta con la agencia y sus trabajadores

Experiencia fantástica: Excelente atencion ,rapida y calida,envios rapidisimo ,nos atendio Yunet ,excelente trato muy amable y profesional ,gracias infinitas por tu amabilidad

Experiencia positiva: Tienen buen trato y hoy fue rrapido los trámites

Experiencia fantástica: Todas las muchachas son excelentes y muy profesionales, Nilien es un amor y la manager es excelente también, siempre tratan que uno salga complacido y tienen mucha paciencia todas con nosotros los clientes.

Experiencia fantástica: Fue muy rápida la atención y amables las chicas.

Experiencia fantástica: Gracias al equipo de Cubamax. Realicé mi tramite de pasaporte y fueron muy pacientes y profesionales conmigo.

Experiencia negativa: Envié un paquete en este lugar y desde que llegas literal sientes que estás en la oficoda o el carnet de identidad en Cuba,tumulto de gente parada y desorganizada,hay que pedir último como en una panadería de Cuba y apenas responden y no hay organización.hay personas de El personal que tienen demasiada mala forma y te hablan imperativa mente como si estuvieran toreando animales,sin embargo hay otras muchachas jóvenes que son agradables y educadas como una que se sienta en la 1ra mesa de pelo muy largo ,ella es amable y paciente al igual que una muchacha bajita ella .Pero hay dos q son mayores y de gran peso que su forma es PÉSIMAAAAA No entiendo por qué tengo que madrugar para enviar una caja a mi país y sacar turnos como en las tiendas de Cuba ,es horrible tener que perder todo un día allí para enviar un paquete .Ayer llegué a las 2 pm y me dijeron que me fuera que no podían atenderme xq ya habían dado 60 turnos y que solo iban por el 20,manejé 1hora y 30 minutos para esto,es una total falta de respeto que a 3 horas de cerrar el lugar me digan que no pueden atenderme. Te dan un ticket con un número y una hora como las tiendas MLC en Cuba ,que cosa tan socialista en este país tan desarrollado,,se empeñan en traer el atraso de Cuba para acá día con día . Lo único positivo que puedo decir es que envié una caja aquí hace dos meses y llego en tiempo a mi familia pero el tiempo que tuve q esperar y las malas formas que tuve q aguantar allí no vale el precio de todo esto,,,y por su puesto que no les puede alcanzar el día xq las muchachas se van almorzar todas a la mismas vez y difícilmente se queda una sola atendiendo y el público esperando allí como si nada más de una hora por ellas …la verdad este lugar es horrible le daría cero estrellas por todo lo que hacen pasar al cliente .

Experiencia fantástica: Muy buena atención y muy satisfecha con sus servicios

Experiencia positiva: Es Primera vez que visito este lugar en Tampa, mi modesta opinión es que deben habilitar un baño en su instalación, pues no todos vivimos en la misma Ciudad. Viaje desde Bradenton. Hay que esperar bastante, debes venir con tiempo , llegamos 9:00 am hicimos el 27 ...... Después de la cola, o sea salimos de allí pasadas las 5:00 pm y XK era la hora de cierre, si no salimos más tarde. Una de las sras de mayor edad gruesita ella cabello negro k allí labora, Colo delante de MUCHOS a una amiguita k llegó c una camioneta BIEN LLENA C VARIOS PAQUETES! Me pareció una falta de ética, de respeto y de todo al personal k alli esperábamos. Una de las muchachas la más pequeñita de estatura, Pero c un corazón ❤️ súper solidario y maravilloso trato DIOS LA BENDIGA, es un ser humano excelente.

Experiencia fantástica: Me gusta muy buena atención y los productos excelente.O l. Lake

Experiencia fantástica: En mi criterio personal si es demora se puede estar todo el día esperando a que llegue tu turno pero las empleadas están pendiente a llamarte y atenderte de la mejor manera aún estando agotadas y el entero al igual que nosotros los clientes si carácter y carisma no cambian te ayudan te orientan para mi son excelentes la demora es algo normal somos muchos utilizando ese servicio ….

Experiencia negativa: NO VAYAN A ESTE LUGAR Todo lo que esta mal en Cuba parece ser la esencia que existe en este lugar. La ineficiencia de los trabajadores, la lentitud, la mala atencion y fasita de educacion. Dentro del local es un caos, se gritan, hacen comentarios fuera de lugar, de pronto empieza a aparecer gente que por alguna misteriosa razon van delante de ti. Mi experiencia mas cercana a este lugar fue en una cola del pollo en Cuba. Cubamax es como una puerta astral que te teletransporta a cualquier oficina de vivienda de Cuba donde el mal trabajo y la falta de profesionalidad te hacen sentir denuevo victima de un sistema corrupto que no funciona. No se si alguien leerá estas reviews y le importara brindar un buen servicio, sobretodo en un pais donde se premia la aptitud y la capacidad de las personas. Los trabajador@s de este lugar no quieren trabajar, se levantan de sus asientos, se ausentan por largo tiempo, son 5 personas atendiendo publico y no parece hacer ningun efecto. Yo personalmente siento que al salir de la oficina me voy a encontrar con una parada del P5, porqur no hay ninguna diferencia entre este lugar y cualquier oficina malfuncional e inepta de Cuba. Hay mejores negocios que ofrecen mejores servicios, no se dejen estafar!!!!

Experiencia negativa: ‼️ La peor experiencia desde que vivo en Tampa No doy 0 estrella porq no es opcional, llegué al local a eso de las 2:30, de hecho estoy escribiendo este review desde las silla de espera luego de 2:30 esperando por la lentitud y la ineptitud de sus trabajador@s, hablan (chismean) entre ellas, se levantan de sus sillas y van a no se a donde detrás del local, hace un rato escuchamos una pequeña pelea desde ese lugar, ahora resulta que dan turnos “como en Cuba” para organizar la cola, llegan personas de pronto y sin explicación ninguna las atienden primero, patean las cajas vacías del suelo, se gritan entre ellas, madre de dios!!, no recomiendo este lugar PARA NADA! ‼️

Experiencia fantástica: Quiero Felicitar en Grande al Team CUBAMAX DE TAMPA en especial a Yisell ,Yanet y José por el Gran trabajo y profesionalismo una atención de 5 estrellas a sido mi primera vez y me fui de la agencia muy contento con sus servicios y atención pronto nos vemos mil Gracias por esa atención tan especial haaa se olvidaba mencionar unos precios buenisimos

Experiencia positiva: Muy buen servicio y todo yega rapido al familiar pero pesima la opcion de comunicarse con ellos via telefonica tienen telefono por gusto

Experiencia fantástica: Excelente servicio, me dijeron que mi envío via marítima iba a llegar en 21 días y llego antes de lo previsto, se demoro solo 12 días. Buena atención, recomiendo este lugar 100%. Muy económico el envío via marítima. Todo llego tal cual lo mande, sin daños. Gracias !

Experiencia fantástica: Este nuevo lugar para mi me parece muy bueno la amabilidad de sus empleados es magnífica , muy agradable y atentas , la manager atenta a todos si empleados y ayudando en todo pues habían muchas personas en espera , muy complacida en los precios .

Experiencia fantástica: Lo mejor los paquetes llegan antes de lo previsto. Para mí muy bueno

Experiencia negativa: La falta de respeto mas grande de tampa nunca t puedes comunicar por teléfono y después de las 4:00 pm y antes de la 5:00 pm ni se t ocurra ir que cierran las puertas para ni dejarte preguntar. Yo en lo personal no vuelvo jamásssss

Experiencia positiva: Es muy necesario un baño para los clientes Pasamos hora allí sin poder salir para no perder el turno es un local muy cerrado poca ventilación Lo demás es perfecto Todo llega a cuba rápido y seguro La atención es muy buena

Experiencia negativa: Pésimo servicio, no atienden, maltratan a sus clientes y pésima actitud por parte de sus empleados…… les recomiendo encarecidamente que busquen cualquier otra agencia de envíos

Experiencia negativa: Mi experiencia no fue nada agradable llegué a las 4:20pm un jueves después de 2 horas de viaje y no me quisieron atender porque con los clientes que tenían adentro de su oficina ya iban a terminar no le veo lógica cuando ellos cierran a las 5 pm se supone que deben brindar servicio hasta la hora indicada. Es una falta de respeto y una mala educación de su parte

Experiencia fantástica: Muy buen servicio me dijeron que están buscando un local más grande

Experiencia negativa: No cogen teléfono ni un momento y si lo cogen son tan falta de educación que te ponen música y nunca te hablan.pesimo servicio.hsy agencias mejor que ella la hillboroug y rome asere que bola

Experiencia fantástica: Las atenciones son magníficas, si comparto el criterio que la oficina es un poco pequeña para la cantidad de persona que asisten al local .

Experiencia fantástica: Por mi parte he tenido una buena experiencia en la oficina, todas las chicas muy amables y atentas, siempre tratando de ofrecer el mejor servicio. Mi familia en Cuba está muy contenta con la rapidez que le llegan los paquetes. Espero que sigan trabajando así para satisfacer a un público cubano que tanto lo necesita.

Experiencia fantástica: Yo nunca hago reseñas ni opiniones de nada pero en esta ocasión are una excepción por un incidente porque presencié una reacción de una cliente q se refirió muy mal y mal interpretó la manera de los trabajadores de Cubamax de Tampa q para mi en lo personal que soy cliente de esa agencia hace 2 años y no tengo más q cosas buenas y magníficas de esa agencia y sobre todo de sus trabajadores y en especial de Nilien que es siempre con quién hago todos mis envíos q siempre llegan a tiempo y mi familia en Cuba está más q satisfecha con el servicio tan especial que tienen tanto aquí en EU cómo en Cuba

Experiencia negativa: Too expensive to help cubans inside cuba

Experiencia fantástica: El trato muy bueno y los envíos llegan muy bien.

Experiencia negativa: Realmente en esta agencia para hacer un envío o no trabajas o eres jubilado porque las colas parecen que es una tienda en Cuba además del escándalo dentro y fuera todos hablando a la vez es un tormento,el local para la cantidad de personas queda chico es muy incómodo y estresante , me atendió una señora que por lo menos me atendió bien y no hubo problemas con el envío pero realmente prefiero enviar desde otra agencia aunque pague un poco más igual me llevan los productos hasta la casa ,acá hay que ir a una agencia a recogerlos , Cubamax debería pensar en abrir otro local en Tampa ya que la comunidad ha crecido a este lugar no vuelvo más

Experiencia negativa: Muy mala atención y trato de mala calidad y ordenando a las 2 de la tarde que no me podían atender porq tenía que llegar temprano cuando dicen que cierran a las 4 diciendo que no me debía de ir porq ya era tarde y ellas no habían almorzado yo vivo en Lakeland y hice un viaje de 1 hora para que me digan que tenían que almorzar que no me podían atender bueno de tal disgusto que tenía , no hice el envío solo me fui

Experiencia negativa: Muy mal trato por las que atienden en Tampa no pude enviar mi paquete ahí por los malos tratos que recibí

Experiencia negativa: Peor agencia y personal, calificación de 0 estrellas es poco, llegue a las 4 de la tarde y no tuvieron ni la cortesía de abrirme la puerta para explicarme o decirme que ya no estaban atendiendo a más nadie, estuve para afuera en el sol por casi 20 min y tocándoles la puerta en la oficina y adentro estaban todas las empleadas y ninguna se levanto no siquiera a darme alguna instrucción, pésima agencia, personal sin modales e incompetente, no vallan ahí a hacer ningún trámite, no lo recomiendo

Experiencia negativa: Súper y extremadamente mala , llegué y ni tan siquiera fueron capaces de saludar y preguntarme en q me podían ayudar esa es una , 2da me tuvieron esperando casi una hora con una bebé pequeña ahí sin preguntarme nada pa decirme q no estaba haciendo pasaporte porque tenían pa tirar foto , es una falta de respeto y cero cortesía pero no bastó con eso sino también q se rio en mi cara porque yo le dije q tenía la foto q no tenía q tirarmela y se rio en mi cara con la otra señora q había al lado como si fuera eso una gracia falta de respeto q son las dos es ves de explicarme amablemente q esa foto no la aceptaban en cuba para el pasaporte así se oía más bonito , pero no prefieren tratarte mal porque dice ella q ya le quedaban 16 minutos , q ese no es mi problema q te tengas q ir o estés cansada al cliente no le importa nada de eso al cliente hay q tratarlo con amabilidad y respeto ,por tanto y demás no lo recomiendo a nadie ni para eso ni para más nada porque asta los paquetes se demoran te dicen una cosa y es otra

Experiencia negativa: Yo después de ver esto comentario tan alarmante y negativo sin olvidar que todo lo que tienes que ver con Cuba es un desastre e inseguro ami no se me ocurriría mandar nada con cubamax

Experiencia fantástica: Complacida con esta agencia la persona que me atendió fue muy amable , todo llegó súper rápido .Recomendada

Experiencia negativa: i would give ZERO stars if possible. Staff is EXTREMELY rude i was sitting for over an hour before they even SPOKE to me. Then after i told one of the workers i was next in line she skipped my turn and took someone else. Highly don’t recommend to anyone! Everyone here is rude and have an attitude for no reason.

Experiencia negativa: Super mala . Las compañeras encargadas de prestar el servicio le dan presencia a sus amistades y los Demás tienen que esperar porque no hay otra solución . Creo que deben tomar medidas

Experiencia fantástica: Muy buena atención y todo muy rápido

Experiencia fantástica: Excellent work there

Experiencia fantástica: En mi caso, no tengo quejas, todos los envios que he realizado por esa agencia han sido excelentes, han llegado rapido y sin contratiempo, al igual que las compras en su tienda han llegado sin problema. Es verdad que la oficina es algo pequeña para la cantidad de personas que atienden, y a veces los parqueos son escasos, pero en vez de dar mal Review lo que deberian es apoyar para que la cambien para un lugar mas amplio con mas capacidad y mejor condiciones.

Experiencia positiva: Long time in there 3 hours always. The staff is amazing

Experiencia fantástica: Super eficientes, rápidos y una buena atención al cliente, de los mejores sin dudas.

Experiencia fantástica: Fast and reliable shipping to Cuba , so stop saying about the embargo

Experiencia negativa: Pésimo servicio, 4 horas de espera para hacer un envío, no hay baño, asientos pocos, lugar sombrío y feo, parece una oficoda en Alamar.

Experiencia fantástica: Fast service

Experiencia negativa: Estoy muy decepcionado del servicio, la calidad y sobretodo de la seguridad de los paquetes enviados a Cuba, mi esposa realizó un envío de una paquetería a Cuba la cual a demás de tardar mucho más de lo previsto sufrió pérdidas de partes de la misma, en el momento que se realizó la reclamación la respuesta por parte de los funcionarios a cargo fue que solo habían dos opciones, comprar nuevamente lo que por su mal trabajo fue perdido y volver a enviarlo gratis o simplemente reembolsar el dinero del envío del equipo perdido, por tanto NO LE RECOMIENDO A NADIE QUE REALICE ENVÍOS POR ESTA VÍA

Experiencia negativa: He venido a cuba max ahora a las 2.00pm y cierran a las 4 y me dijeron que no me podían atender muy mal servicio por parte de todo el personal que trabaja ahí no es la primera vez q me sucede me han tratado muy mal en varias ocasiones y me han peloteado con mi paquete muy mal servicio.

Experiencia fantástica: Son una buena Agencia, el trato es muy bueno , los paquetes llegan sin problemas y casi siempre llegan antes de la fecha acordada.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia no la recomiendo a ninguna persona que mande por aquí mande un paquete el 8 de septiembre y todos los días llamo y lo que dicen es mentira se creen uno es bobo no te pueden comunicar con un magnager ni con un jefe de la compañía eso no se ha visto en este país.es un abuso uno hace el sacrificio para ayudar a tu familia que está pasando hambre y necesidades

Experiencia negativa: Pague para mandar a domicilio una bicicleta un microondas y un catre, para La Habana por el barco desde el 5 de septiembre ya estamos a 6 de noviembre hoy y no le ha llegado nada me comunicaron que no tienen gasolina y que los artículos los tienen que ir a buscar al almacén cuando ellos llamen que esté listo y yo pague para el envío a domicilio, nunca cogen el teléfono siempre más de media hora esperando para preguntar algo más nunca los vuelvo a usar manténganse lejos busquen otra manera y compañía van dos meses y dice 30 días

Experiencia fantástica: Muy buena atención, siempre voy cuando necesito mandar algo para mi familia y hasta ahora nunca fallan

Experiencia fantástica: Agencia muy seria para cualquier trámite, buen servicio y atención al cliente en cualquier gestión, he enviado paquetes a Cuba qué han llegado en menos de 15 días a mi provincia Matanzas, con mensajes con información a cada momento del rastreo de mi paquete, espero que sigan trabajando así con esa dedicación, los felicito y los recomiendo.

Experiencia fantástica: Participé en la rifa de la bicicleta eléctrica que se hizo desde la oficina de CUBAMAX ubicada en Tampa, tuve una corazonada y por ella, desde el inicio comencé a mandar el # 55, lo hice varias veces y no se leía (allí tienen las evidencias), finalmente unos segundos antes de mostrar el # del sobre llegó de otra persona el # 55 y ganó la bicicleta, opino: o la rifa es falsa, o ignoraba mi # a propósito o ya estaba elegida lapersona previamente - -